Xindao sucht einen deutschsprachigen

Customer Support Representative (m/w/d)

Team Deutschland, Österreich & Schweiz

Hallo lieber neue Kollege/in! Möchtest Du gerne unser Customer Support Department unterstützen?
Ja, Du! Du passt perfekt in unser Team. Und weißt Du auch warum?
Weil Du mit Deinen exzellenten Kommunikationsfähigkeiten die Erwartungen unserer Kunden erfüllen und übertreffen wirfst. Jeden Tag aufs Neue! Mit über 2.000 Produktartikeln, die auf 12 verschiedene Produktgruppen verteilt sind, wirst Du ständig etwas Neues lernen. Kein Tag ist wie der Andere!

Wie sieht Dein Tag als Customer Support Representative aus?
Du beginnst Deinen Tag mit einer guten Tasse (Nespresso-)Kaffee (oder Tee ;-)). Nachdem Du dann Deine Kollegen/innen getroffen hast, wartet die erste Deadline auf Dich; Bestellungen und Druckvorlagen müssen im System geprüft und verarbeitet werden. Und schon ist Lunchtime! Zeit für einen schönen Spaziergang im Freien; einen Moment, um den Kopf frei zu bekommen und sich die Beine zu vertreten. Die Arbeit beim Kundensupport kann manchmal hektisch sein. Nach deiner Mittagspause arbeitest du gemeinsam mit dem Team an Deinem zweiten Abgabetermin.
In den letzten Stunden deines Arbeitstages hast du Kontakt zu Kunden (online/offline), richtest Fragen zu bestimmten Produkten an das Product Development Team und versuchst gemeinsam mit deinen Kollegen aus dem Bereich Supply Chain Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Du liebst den Kontakt mit Kunden und scheust keine herausfordernden Fragen. Es ist nichts Neues für Dich, von einem Telefonanruf zu einer E-Mail und umgekehrt zu switchen. Ehrlichkeit, Transparenz, kurze Wege und Teamarbeit sind Worte, die perfekt zu Deiner Persönlichkeit passen. Du kannst problemlos zwischen verschiedenen Aufgaben wechseln und genießt genau diese Abwechslung.

Wer ist Xindao:
Wir sind ein niederländisches Unternehmen mit vielen jungen Profis unterschiedlicher Nationalitäten. Zusammen mit unseren Kollegen aus den verschiedenen Support-Teams in Ländern wie Rumänien, Frankreich, Großbritannien und China stellen wir sicher, dass nur die besten Produkte und Marken auf den Markt gebracht werden und wir unseren Kunden einen hervorragenden Service bieten!
Wir sind Vorreiter bei Entwicklungen und Dienstleistungen in unserer Branche mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit. Im Jahr 2021 haben wir unseren Firmenslogan in „Creating Sustainable Gifts“ geändert, um unser Engagement zum Ausdruck zu bringen, das nachhaltigste Unternehmen unserer Branche zu werden.

Ja, Du kannst als Kundenbetreuer Teil unserer Reise sein! Klingt das nicht toll?

Das Team
Gemeinsam mit deinem Team (8 Kollegen) baust und pflegst du Kundenbeziehungen zu Kunden aus der DACH-Region: Deutschland, Österreich und der Schweiz. Du gehst mit uns diese „Extra-(s)Mile“, indem Du auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden achtest und Probleme anpackst, bevor sie überhaupt entstehen. Tagsüber erhältst Du diverse E-Mails und bearbeitest diese Aufträge, erstellst Angebote, führst Telefonate und berätst zu unseren Produkten, indem Du Deine (Cross-)Selling-Fähigkeiten unter Beweis stellst.

Was wir Dir bieten?

- Einen 40(h) Vollzeit-Job in einem tollen & engagierten Team
- Ein angemessenes Onboarding sowie Coaching-On-The-Job
- Eine informelle und international Atmosphäre
- Ein gutes Gehalt und und weitere tolle Rahmenbedingungen, wie z.B. 27 Urlaubstage bei Vollzeitbeschäftigung und einen „Health-Bonus“
- Ein brandneues Office ( ab April 2022) nah am Bahnhof Rijsiwjk
- Täglich frisches Obst for free
- Nespresso Kaffee
- kostenlose Nutzung des Gym in unserem neuen Office
- Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte

Welche Qualitäten und Fähigkeiten suchen wir?
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine abgeschlossene Ausbildung auf Mbo-Level oder vergleichbar
- Eine gute Selbstorganisation
- Kaufmännische Denkweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrungen in MS Office & ERP Systemen wären von Vorteil
- Die Fähigkeit schnell zwischen diversen Aufgaben zu wechseln
- Ein “Helicopter-View” mit dem Gespür zwei Schritte voraus zu denken
- Einen Team-Player, der/die dennoch auch selbständig arbeiten kann
- Jemand mit serviceorientiertem Ansatz, engagiert und detailorientiert.

Bist Du unser/e neue/r Customer Support Kollege/in? Dann freuen wir uns Dich kennen zu lernen!
Sende uns einfach Deine CV und Dein Motivationsschreiben auf Englisch an Chantal de Vos via jobs@xindao.nl!